LEGAL REFERENCE

১২০৫-এ আইনি তথ্য এবং নীতিমালা

আমরা ১২০৫ পরিচালনা করি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী, ব্যবহারকারীর দায়িত্ব এবং লেনদেন নীতি বিস্তারিত তুলে...

পরিষেবা শর্তাবলীব্যবহারকারী দায়িত্বডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

১২০৫-এর পরিষেবা নীতি এবং আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি নীতি বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল দিনে তেরো ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লবির নিচের ডান...
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই ডকুমেন্ট পাঠাতে...
নীতি ডকুমেন্ট কেন্দ্র লবির ফুটার মেনু থেকে আইনি ডকুমেন্ট লিঙ্কে ক্লিক...
নীতি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা ১২০৫-এ প্রতিটি নীতি স্পষ্ট ভাষায় প্রকাশ করি এবং অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই শর্তাবলী আপনার কাছে উপলব্ধ করি। প্রতিটি আইনি আপডেট আমরা ইমেইল এবং লবির নোটিফিকেশন বোর্ডে জানাই যাতে...

শর্তাবলী প্রকাশ

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন প্রবাহে আমরা পরিষেবা শর্তাবলী লিঙ্ক দেখাই এবং আপনি সম্মতি দেওয়ার আগে সম্পূর্ণ নথি পড়তে পারেন। প্রতিটি ধারা সরল...

পরিচয় যাচাইকরণ

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ দিয়ে যাতে প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ থাকে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বন্ধ...

ডেটা সুরক্ষা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো...

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় লগইন...

নীতি আপডেট জানানো

আইনি নীতি বা শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবির শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি...

বিরোধ সমাধান

অ্যাকাউন্ট বা নীতি সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে লেনদেন রেকর্ড...

১২০৫-এর নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সঙ্গে কীভাবে মিলে

আমাদের আইনি নীতি পুরো পোর্টাল জুড়ে একই মান অনুসরণ করে—গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা সব বিভাগে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচের সারণি দেখায় কীভাবে প্রতিটি নীতি বিভাগ একই ভিত্তি...

পরিষেবা শর্তাবলীমূল দলিল যা সব ব্যবহারকারী চুক্তি এবং অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা কভার করে; গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মে রেফার করা হয়।
গোপনীয়তা নীতিডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার বর্ণনা করে; পরিষেবা শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পূরক এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য।
পেমেন্ট শর্তbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নিয়ম নির্ধারণ করে; পরিষেবা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইপরিচয়পত্র এবং বয়স নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনীয়তা সব নীতি জুড়ে সমান এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
বিরোধ প্রক্রিয়াসাপোর্ট এবং আপিল পদ্ধতি পরিষেবা শর্তাবলীতে বর্ণিত এবং সব বিভাগ জুড়ে একই প্রক্রিয়া মেনে চলে।
আপডেট ঘোষণানীতি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পদ্ধতি সব পৃষ্ঠায় অভিন্ন; ইমেইল এবং লবি ব্যানার দিয়ে জানানো হয়।
ডেটা ধারণলেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট শর্তে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নিরাপত্তা মান ভাগ করে।

১২০৫-এ দৃশ্যমান নীতি উপাদান

আমরা আইনি তথ্য এবং শর্তাবলী আপনার লবির বিভিন্ন স্থানে প্রদর্শন করি যাতে প্রয়োজনীয় নীতি সবসময় হাতের কাছে থাকে। ফুটার মেনু, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং সাপোর্ট পেজে আমরা...

ফুটার নীতি লিঙ্ক

লবির প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে আমরা পরিষেবা শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং যোগাযোগের লিঙ্ক স্থাপন করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আইনি তথ্য খুলে পড়তে পারেন। প্রতিটি লিঙ্ক একটি নতুন ট্যাবে খোলে এবং সম্পূর্ণ নথি প্রদর্শন করে।

রেজিস্ট্রেশন চেকবক্স

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা একটি চেকবক্স দেখাই যেখানে আপনি পরিষেবা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন। চেকবক্সের পাশে নীতি লিঙ্ক সংযুক্ত থাকে যাতে আপনি রেজিস্ট্রেশন শেষ করার আগে সম্পূর্ণ পড়তে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নথি

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সেটিংস ট্যাবে আমরা সব আইনি নথির লিঙ্ক তালিকা রাখি এবং আপনার যাচাই অবস্থা দেখাই। আপনি ডকুমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন এবং প্রয়োজনে সাপোর্টে সরাসরি প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।

আপডেট ব্যানার

নীতি পরিবর্তন হলে আমরা লবির শীর্ষে একটি স্লাইডিং ব্যানার প্রদর্শন করি যেখানে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং সম্পূর্ণ নথির লিঙ্ক থাকে। ব্যানার ক্লোজ করা যায় কিন্তু আপনি পরে যেকোনো সময় ফুটার থেকে নথি খুলতে পারেন।

সাপোর্ট পেজে FAQs

সাপোর্ট কেন্দ্রে আমরা আইনি নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর বিভাগ রাখি যেখানে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর দ্রুত পড়া যায়। প্রতিটি উত্তরে প্রাসঙ্গিক নথির রেফারেন্স থাকে এবং আরও বিস্তারিত জানার জন্য লিঙ্ক সংযুক্ত থাকে।

লেনদেন হিস্ট্রি নোট

পেমেন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠায় আমরা প্রতিটি লেনদেনের পাশে একটি তথ্য আইকন রাখি যেখানে ক্লিক করলে পেমেন্ট শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক ধারা প্রদর্শিত হয়। এতে আপনি বুঝতে পারবেন কোন নীতি অনুযায়ী জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া হয়েছে এবং বিরোধ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আইনি নীতি সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

রেজিস্ট্রেশন পেজে চেকবক্সের পাশে আমরা পরিষেবা শর্তাবলীর লিঙ্ক রাখি এবং লবির ফুটার মেনুতে সবসময় নথি উপলব্ধ থাকে। আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সম্পূর্ণ শর্তাবলী ডাউনলোড করতে পারেন এবং সাপোর্টে যেকোনো ধারা স্পষ্ট করতে বলতে পারেন।

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করি একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ এবং নিরাপত্তা মান বজায় রাখার জন্য। আপনার পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে লগ হয় এবং তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখায়। আমরা পেমেন্ট শর্তাবলী অনুযায়ী রেকর্ড ধরে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় লগইন করে লেনদেন তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রয়োজনে সাপোর্টে স্ক্রিনশট পাঠাতে পারেন।

আইনি নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত ইমেইল পাঠাই এবং লবির শীর্ষে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি যাতে আপনি পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং সম্পূর্ণ নথির লিঙ্ক দেখতে পান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে চৌদ্দ দিন আগে জানিয়ে দিই যাতে আপনার প্রস্তুতির সময় থাকে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে এবং ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় গোপনীয়তা নীতি মেনে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা চালাই।

অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ লগ পর্যালোচনা করে সমাধান খুঁজে বের করি এবং পরিষেবা শর্তাবলীতে বর্ণিত আপিল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনি আনুষ্ঠানিক আপিল জমা দিতে পারেন সাতদিনের মধ্যে উত্তর পাওয়ার জন্য।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে। আমরা বকেয়া উত্তোলন প্রসেস করে দেব এবং পরিষেবা শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার ডেটা ধরে রাখব গোপনীয়তা নীতি এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলব।